La sala del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibe una llamada que avisa de la salida de vía de un turismo que posteriormente ha volcado en el kilómetro 4 de la carretera SA-100, a las afueras de La Hoya (Salamanca), en las inmediaciones del desvío hacia la estación de esquí de La Covatilla. Informa la persona que contacta con el centro de emergencias que al menos dos personas han resultado heridas, se hallan conscientes pero no pueden abandonar el vehículo por su propio pie.
El 1-1-2 da aviso del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Salamanca, a los bomberos de la Diputación de Salamanca -que movilizan personal del parque de Béjar- y a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envía una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.
Atiende el personal sanitario de Sacyl, en el lugar, finalmente a tres personas heridas, dos mujeres de 54 y 76 años y un varón de 82 años, a quienes se traslada más tarde en ambas ambulancias al hospital «Virgen del Castañar» de Béjar.